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幸运8平台委托独立第三方公司开展门诊满意度测评工作

发布时间 : 2020-04-16 15:30 点击次数 : 次

 

 为加强对幸运8平台幸运8平台能力提升,在继委托第三方调查公司对出院患者电话随访的基础上,在以患者为中心的角度,从诊疗技术、幸运8平台、收费等几个方面,继续委托独立该公司开展门诊满意度测评工作。旨在了解幸运8平台门诊患者的满意度及其影响因素,为持续改善和提高门诊幸运8平台水平提供有价值的参考依据。

  门诊满意度调查是从患者进入医院到离开医院期间所接触的各幸运8平台点出发,了解患者对其所接触各幸运8平台点的满意度评价。将采用问卷调查的方式每月开展满意度测评,内容包括: 就诊流程、技术水平、幸运8平台态度、医德医风、就医环境、门诊收费等。第三方公司每月末上报调查数据结果及患者反馈意见,每季度末进行调查报告汇总,上述结果将在院OA系统公示,并纳入行风绩效考核。

  委托独立第三方市场调查公司开展门诊满意度测评工作,患者可以表达真实想法和意图,受外界干扰的因素得以降到最低,更加真实、客观、公正。对存在的问题,可以更及时有效并且有针对性地解决,进一步改进幸运8平台质量,改善群众就医体验。